Conditions d'annulation

Conditions d'annulation de PassTonBac : paiement non finalisé, absence de renouvellement automatique, changement de formule et suppression du compte.

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.

Cette page explique comment annuler un paiement en cours, ne pas renouveler un abonnement, changer de formule ou supprimer son compte sur PassTonBac.

1. Avant la fin du paiement

  • Tant que le paiement n'est pas validé chez le prestataire, rien n'est débité : l'utilisateur peut quitter la page de paiement sans frais.
  • Il peut changer de moyen de paiement et ouvrir un nouveau paiement. Un paiement Wave encore en cours peut être annulé depuis l'écran de paiement.
  • Une remise de bienvenue liée à un code promo n'est consommée que par un paiement effectivement réalisé : elle reste disponible après un paiement abandonné.

2. Pas de renouvellement automatique

Un abonnement n'est jamais reconduit sans un nouveau paiement de l'utilisateur. Il n'y a donc rien à résilier pour arrêter : à l'échéance, le compte repasse simplement à la formule Gratuit.

3. Arrêter en cours d'abonnement

L'utilisateur peut cesser d'utiliser sa formule payante à tout moment. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée, qui n'est pas remboursée au prorata, sauf dans les cas prévus par la politique de remboursement.

4. Changer de formule

Le passage à une formule supérieure est possible à tout moment : la valeur du temps restant est déduite, et le montant exact est affiché avant le paiement. Le passage à une formule inférieure, ou à une durée plus courte, ne se fait pas en cours de période : il se choisit à l'échéance.

5. Supprimer son compte

La suppression du compte se demande depuis le profil ou au support. Le compte est désactivé immédiatement et ses données personnelles sont purgées sous 30 jours. L'abonnement en cours prend fin, sans remboursement de la période entamée, sauf dans les cas prévus par la politique de remboursement.

6. Annulation par l'éditeur

En cas de manquement grave aux conditions générales d'utilisation (revente de contenus, fraude au paiement), ELLIA GROUP - SAS peut résilier l'abonnement, après notification, sans remboursement.

7. Contact

  • Email : contact@pass-ton-bacsn.com
  • WhatsApp : +221 77 046 96 96
  • Adresse postale : ELLIA GROUP - SAS, Villa n°2335, Mariste, 2ème étage en face École Japonaise, Dakar, Sénégal

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